چکیده مقاله افزایش وفاداری مشتریان بیمه از طریق بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی09352631617
امروزه شرکت های بیمه درمحیطی پویا و متلاطم فعالیت می کنند. افزایش تعداد شرکت های بیمه، خصوصی سازی صورت گرفته در این صنعت و گذر از نظام تعرفه ای منجربه ایجاد فضای رقابتی میان شرکت های بیمه شده است. درعرصه رقابت، آنچه بقای شرکت های بیمه را تضمینمی کند وجود بیمه گذاران و رضایت آنان است. با توجه به ارتباط وسیع بیمه گذاران باکارکنان شرکت های بیمه ، چه به هنگام خرید بیمه نامه و چه هنگام دریافت خسارت، وتاثیرگذاری کارکنان بررضایت ووفاداری بیمه گذاران، توجه به آموزش و توسعه منابع انسانی به عنوان برجسته ترینعامل کسب مزیت رقابتی پایدار نقش مهمی را ایفا می کند. ازسوی دیگردرسازمان های دانش محور از جمله شرکت های بیمه، یکی ازمهمترین ابزارها جهت رسیدن به اهداف وکسب مزیت رقابتی پایدار است. بنابراین، جهت کسب رضایت بیمه گذاران، رفتارهای مشتری گرا و وجود فرهنگ مشتری مدار در میان کارکنان شرکت های بیمه اهمیت فوق العاده یافته است از طرفی شرکتهای بیمه دیگر نمی توانند به استراتژی های گذشته بسنده کنند بلکه بایستی همراه با پیشرفت بازار، خودشان را سازگار کنند. ارتباط با مشتری آن هم به صورت الکترونیکی، از جمله نکات بسیار مهم و حیاتی برای سازمانها و برای پشتیبانی از فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدماتی مؤثر، بکار می رود. در آموزش مدیریت ارتباط با مشتر ال یکترونیکی و تحکیم مدیریت ارتباط با مشتری سنتی به کار می رود که مهم ترین آنها عبارتند ازبهبود خدمات، رضایت مشتری، کاهش هزینه ها در بازاریابی فروش، ار تباط فرد به فرد با مشتری می باشد که هر کدام به نوبه خود از اخمیت بسزایی برخوردار می باشد. فاکتور های دیگری هم در این مقاله اشاره شده است که با عث ایجاد فرصتهای ؟آموزشی کسب و کار جدید و بلقوه می شود و مقاله فوق ویژگیهای مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری و چگونگی عملکرد آن را مورد بحث قرار می دهد.
???? فــــول بــیــمـــه رمـــضــــانــــی 09352631617
???? بـا بـیـمـه ایران نمایندگی رمضـانـی، بـصـرفـه، سـریـع و تـمـامـاً بـیـمـه بـاشـید. 09352631617
• اقساطی (ده ماهه)
• پوشش های فول بیمه ای
• بدون چک
• بدون ضامن
• مـشـاوره رایــگـان
• پرداخــت فـــوری خــســارت
• آنلاین و پوشش سراسر ایران
09352631617
✅ بیمه ثـالـث نمایندگی رمضانی شامل پوشش های:
- تـعـهـد مـالـی
- تـعـهـد جـانـی سرنشینان
- تعهد جانی رانـنـده
✅ بیمه بــدنــه نمایندگی رمضانی شامل پوشش های:
- حـادثـه، آتـش سـوزی، سرقـت کـلـی
- بـلـایـای طـبـیـعـی و شـکـسـت شیشـه
- رنگ، اسیـد- کشیدن مـیخ و اشیای مشابـه
- افـزایـش ارزش وسـیـله نقـلـیـه
- سرقـت درجـای کلیـه قـطـعـات خـودرو
- جـبران زیـان وارده به خـودرو نـامـتعـارف
✅ بیمه مــنــزل مسکونی نمایندگی رمضانی در برابر خطرات آتش سوزی، انفجار، صاعقه- سیل و طغیان آب رودخانه – زلزله و آتشفشان – طوفان ، گردباد، تندباد- ترکیدگی لوله آب – ضایعات ناشی از ریزش باران و ذوب برف و خسارت ناشی از سنگینی برف شامل:
- ارزش سـاخـتمان و تـاسيـسات و اثـاث
- سرقـت اثـاث مـنـزل
- مسئـولـيـت مـالـي دربرابر همسايـگان
- خـرابی لـوازم برقـي در اثـر نوسـانـات بـرق
- خـسـارت وارده بـه اتـومبيـل در پـاركـينـگ
✅ بیمه مـــالــی نمایندگی رمضانی شامل:
- بـازگـشـت حـق بـیـمـه بـعلـاوه سـود
- دریـافت وام فوری چهار درصد بدون ضـامن
- سـرمـایـه فــوت
- سـرمـایـه فـوت در اثـر حـادثـه
✅ بیمه درمــانـی نمایندگی رمضانی شامل:
- پـرداخـت هـزیـنه پـزشـکي حـوادث به بیمه گذار
- هـزینه پزشکي حـوادث به هر عضو خانواده
- نـقـص عـضـو نـاشـي از حـادثـه
- عـمــل جـراحـی
- سـرطـان
- امـراض خـاص (شامل سکته قلبی، سکته مغزی، جراحی قلب باز و پیوند اعضای بدن می باشد)
- پیوند اعضای اصلی بدن (ريه، کبد، کليه، مغز استخوان، قلب)
✅ بیمه مـــوبــایــل نمایندگی رمضانی شامل:
- سرقت موبایل
- تعمیرات موبایل
✅ و بیمه مـسـافـرتـی نمایندگی رمضانی شامل:
- سفر با خودرو شخصی
- عتبات عالیات
- مسافرین عازم به خارج
بـیـمـه ایران نمایندگی رمضـانـی
09352631617
www.IRANbimbest.ir